Câu Hỏi Thường Gặp

Vận Chuyển

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thông thường nội thành 1–2 ngày, các tỉnh 2–5 ngày. Có thể thay đổi theo đơn vị vận chuyển.

Có giao hàng toàn quốc không?

Có. FlameZone hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phụ thuộc địa chỉ nhận hàng, giá trị đơn hàng và chương trình khuyến mãi hiện hành.

Làm sao để theo dõi đơn hàng?

Khách hàng sử dụng mã vận đơn được cung cấp sau khi đơn được xác nhận.

FlameZone hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?

COD và chuyển khoản; sẽ cập nhật thêm khi triển khai cổng thanh toán trực tuyến.

Thanh toán bị lỗi phải làm gì?

Liên hệ bộ phận CSKH và cung cấp mã giao dịch để được hỗ trợ.

Sản phẩm có được bảo hành không?

Tùy từng thương hiệu và từng dòng sản phẩm — thông tin bảo hành cụ thể được ghi trên từng trang sản phẩm. Xem thêm Chính sách bảo hành.

Trường hợp nào không được bảo hành?

Rơi vỡ, cháy nổ do sử dụng sai, hao mòn tự nhiên, tự ý tháo lắp.

Có thể đổi hoặc trả sản phẩm không?

Có, trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Xem Chính sách đổi trả.

Nếu nhận sai sản phẩm hoặc sản phẩm hư hỏng khi nhận?

Giữ nguyên hiện trạng, chụp ảnh và liên hệ ngay CSKH để được hỗ trợ.

Có nên để bật lửa trong xe hơi không?

Không nên khi xe đỗ dưới trời nắng hoặc nhiệt độ trong xe quá cao.

Có nên để gần trẻ em không?

Không. Luôn cất giữ ngoài tầm với của trẻ em.

Bật lửa có dấu hiệu rò rỉ nhiên liệu phải làm gì?

Ngừng sử dụng ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ.